Lỗi Facebook không nhận thẻ Visa là một vấn đề khá phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải khi thực hiện giao dịch trực tuyến trên nền tảng này. Hiểu rõ các yếu tố gây ra lỗi này sẽ giúp bạn dễ dàng xác định nguyên nhân và tìm được cách khắc phục hiệu quả, đảm bảo giao dịch được thực hiện suôn sẻ.
1. Nguyên nhân khiến Facebook không nhận thẻ Visa
Thẻ Visa không được hỗ trợ: Facebook chỉ chấp nhận các thẻ tín dụng và ghi nợ Visa quốc tế như Visa Classic, Gold, hoặc Platinum. Thẻ Visa nội địa hoặc ATM không phù hợp. Một số ngân hàng còn hạn chế thanh toán quốc tế cho thẻ Visa. Để khắc phục, bạn nên liên hệ ngân hàng để kiểm tra tình trạng thẻ.
Thẻ mới tạo, chưa được kích hoạt: Thẻ cần được kích hoạt (active) và xác nhận bằng mã OTP sau khi nhận từ ngân hàng. Nếu chưa kích hoạt, thẻ sẽ không thể thanh toán trên Facebook.
Chưa bật tính năng thanh toán quốc tế: Giao dịch với Facebook thuộc loại thanh toán quốc tế, nên bạn phải đảm bảo thẻ đã kích hoạt tính năng này. Nếu thẻ Visa liên kết tài khoản không hỗ trợ thanh toán quốc tế, bạn cần yêu cầu ngân hàng mở chức năng hoặc sử dụng thẻ khác.
Thẻ nằm trong danh sách đen của Facebook: Một số thẻ bị từ chối do lịch sử “bùng tiền” của người dùng Việt Nam. Facebook thường không chấp nhận thẻ ảo và các thẻ thuộc ngân hàng bị đánh dấu rủi ro cao, ví dụ thẻ Debit của Agribank hoặc Vietcombank.
Thẻ không đủ số dư tối thiểu: Facebook cần 1 USD (~25.000 VND) để xác minh khi thêm thẻ lần đầu. Nếu thẻ không đủ tiền hoặc số dư không đạt mức tối thiểu, giao dịch sẽ bị từ chối.
Vấn đề từ tài khoản Facebook:
- Tài khoản mới: Facebook thường hạn chế giao dịch thanh toán cho tài khoản vừa tạo.
- Vi phạm chính sách: Nếu tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ thanh toán.
- Hoạt động bất thường: Facebook có thể nghi ngờ gian lận nếu có nhiều giao dịch thất bại liên tiếp.
Tài khoản quảng cáo còn nợ tiền: Nếu tài khoản còn nợ, Facebook sẽ không cho phép thêm thẻ mới cho đến khi nợ được thanh toán đầy đủ.
Thẻ liên kết với nhiều tài khoản quảng cáo: Sử dụng cùng một thẻ cho quá nhiều tài khoản có thể gây xung đột và bị từ chối. Bạn nên dùng thẻ riêng cho mỗi tài khoản.
Nhập thông tin thẻ không chính xác: Sai số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, hoặc tên chủ thẻ không trùng với tên tài khoản Facebook sẽ khiến thẻ bị từ chối.
Lỗi hệ thống của Facebook: Facebook có thể gặp vấn đề kỹ thuật hoặc bảo trì, gây gián đoạn việc thanh toán bằng thẻ Visa. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần chờ hệ thống khôi phục.
==> Xem thêm: Cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook ADS Chất lượng
2. Cách khắc phục khi Facebook không nhận thẻ Visa
Nếu gặp vấn đề Facebook không nhận thẻ Visa, bạn có thể áp dụng các cách sau để nhanh chóng khắc phục, đảm bảo không gián đoạn chiến dịch quảng cáo:
Kiểm tra tính năng thanh toán quốc tế của thẻ Visa: Một số thẻ Visa chưa được kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế, khiến Facebook từ chối giao dịch. Hãy liên hệ với ngân hàng phát hành để xác nhận và kích hoạt tính năng này nếu cần.
Kiểm tra loại thẻ Visa đang sử dụng: Nhiều ngân hàng cung cấp thẻ Visa ảo, cho phép tạo thẻ trực tuyến mà không cần làm thẻ vật lý. Tuy nhiên, Facebook thường không chấp nhận thẻ Visa ảo để thanh toán. Nếu đang sử dụng thẻ loại này, hãy chuyển sang thẻ Visa vật lý.
Kiểm tra thông tin thẻ Visa đã nhập: Đảm bảo bạn điền đúng và đầy đủ các thông tin của thẻ Visa, bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật (CVV).
Thêm thẻ Visa qua ứng dụng di động: Sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại thường có giao diện và quy trình thêm phương thức thanh toán mượt mà hơn so với trình duyệt web. Đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để tránh lỗi không đáng có.
Đảm bảo đủ số dư để thanh toán phí liên kết thẻ: Khi thêm thẻ Visa, Facebook sẽ trừ một khoản phí nhỏ (thường khoảng 1 USD) để xác minh thẻ. Hãy đảm bảo thẻ của bạn có đủ số dư để thực hiện giao dịch này.
Kiểm tra số lượng tài khoản liên kết với thẻ Visa: Nếu thẻ Visa của bạn đã được liên kết với hơn 5 tài khoản quảng cáo, Facebook có thể từ chối giao dịch để ngăn ngừa hành vi lạm dụng. Trong trường hợp này, hãy sử dụng một thẻ khác hoặc giảm số lượng tài khoản liên kết với thẻ.
Thử sử dụng thẻ Visa khác: Một số thẻ có số đầu nằm trong danh sách hạn chế của Facebook, đặc biệt nếu đã từng bị sử dụng cho các tài khoản vi phạm chính sách thanh toán. Hãy thử thêm một thẻ Visa khác để kiểm tra.
3. Hướng dẫn kháng khi Facebook không nhận thẻ Visa
Khi gặp vấn đề Facebook không chấp nhận thẻ Visa dù đã thử sử dụng nhiều thẻ khác mà vẫn không thành công, bạn có thể thực hiện kháng nghị với các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ chính thức của Facebook để xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán quảng cáo: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Bước 2: Sau khi truy cập, màn hình sẽ hiển thị một danh sách các tùy chọn. Tại phần Hỗ trợ thanh toán, nhấp chuột vào mục Quảng cáo.
Bước 3: Tại giao diện mới, chọn tài khoản Facebook Ads mà bạn muốn thêm thẻ Visa. Tiếp tục nhấp vào tùy chọn Tôi có câu hỏi về phương thức thanh toán.
Bước 4: Ở phần Bạn muốn làm gì?, chọn Thêm phương thức thanh toán. Sau đó, nhấp vào dòng chữ Add Payment Method Now.
Bước 5: Facebook sẽ chuyển sang giao diện nhập thông tin thẻ. Điền đầy đủ thông tin thẻ Visa bao gồm: số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật (CVV).
Bước 6: Sau khi hoàn tất, chọn Tiếp tục để gửi yêu cầu.
Sau khi gửi, Facebook sẽ xem xét và kiểm duyệt thông tin thẻ của bạn. Thời gian phản hồi thường mất từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Thực hiện đúng các bước trên sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề và tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán quảng cáo của Facebook một cách thuận lợi.
Lỗi Facebook không nhận thẻ Visa xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ những lỗi cơ bản như nhập sai thông tin đến những vấn đề phức tạp hơn liên quan đến hệ thống. Tuy nhiên, với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này LoLo Media, bạn hoàn toàn có thể tự mình khắc phục. Hãy nhớ thường xuyên kiểm tra thông tin thẻ và liên hệ với ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ của Facebook nếu cần thiết.