Nếu bạn chạy quảng cáo Facebook thường xuyên thì chắc hẳn đã quen thuộc với việc kháng nghị và lên camp. Thời điểm này dù bạn chạy quảng cáo sạch hay sản phẩm tiêu dùng thì tỷ lệ chết page hay chết tài khoản cũng xảy ra khá cao. Nhằm hỗ trợ bạn trong việc khắc phục vấn đề liên quan tới quảng cáo Facebook nhanh chóng. Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp một số link kháng nghị quảng cáo cho anh em tham khảo.
1. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo bị khoá
Tài khoản bạn đang chạy quảng cáo Facebook ngon lành thì bị báo vi phạm dẫn tới tài khoản chết. Nguyên nhân chủ yếu dẫn tới điều này là do:
- Đối với tài khoản quảng cáo: gặp phải vấn đề hạn chế tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, bị vô hiệu hóa, yêu cầu tài khoản xác minh danh tính, bị hạn chế chi tiêu quảng cáo,…nguyên nhân là do tài khoản của bạn đã bị Facebook đánh vi phạm chính sách hoặc chạy bùng nợ và cần đợi xét duyệt.
- Đối với Fanpage: nếu bạn gặp phải các vấn đề như hạn chế tạm thời hoặc vĩnh viễn quảng cáo, không thể chạy quảng cáo. Nguyên nhân là do page đang chạy quảng cáo rồi, nằm trong danh sách chạy bùng của Facebook, nội dung bài viết của page vi phạm chính sách Facebook.
- Đối với vấn đề thanh toán: không thể thêm được thẻ ngân hàng, bị giảm ngưỡng thanh toán, tài khoản báo thanh toán không thành công,…
- Một số nguyên nhân khác như: Chạy quảng cáo nhiều page trên cùng một tài khoản, chỉnh sửa nội dung quảng cáo quá nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn, liên tục điều chỉnh ngân sách chạy quá đột ngột…
Ngoài ra, cũng có một số tài khoản chạy quảng cáo mặc dù không vi phạm bất cứ chính sách gì của Facebook nhưng vẫn bị khoá. Nghe thì hết sức vô lý nhưng đó là sự thật và theo thời điểm Facebook quét. Bên cạnh đó, Facebook cũng đang tìm cách tháo gỡ, hỗ trợ những tài khoản dính bùng nợ. Một số người lựa chọn phương án mua via ngoài và dùng Fake IP nhằm chạy quảng cáo được mượt mà hơn.
2. Dùng mẫu kháng nghị có sẵn của Facebook
Để có thể kháng nghị tài khoản quảng cáo Facebook đang bị vô hiệu hóa. Bạn có thể làm theo các bước đơn giản dưới đây.
Truy cập vào mẫu kháng nghị
Với cách kháng này bạn cần biết chính xác thông tin ID của tài khoản quảng cáo. Sau đó dựa theo những thông tin và trường hợp dưới đây để đưa ra hướng giải quyết đúng đắn.
- Đối với việc quảng cáo của bạn không được Facebook duyệt thì truy cập theo link: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.
- Đối các trường hợp tài khoản chết (vô hiệu hóa) thì bạn có thể truy cập link: https://www.facebook.com/help/contact/1531795380173090.
Cung cấp thông tin đầy đủ theo mẫu kháng nghị
Ở bước này bạn hãy cung cấp cho Facebook thông tin email mà liên kết với tài khoản Facebook hiện đang chạy quảng cáo. Khi có thông báo mở lại tài khoản, đội ngũ Facebook sẽ gửi về địa chỉ email của người dùng. Trong đó bao gồm hướng cách mở lại tài khoản quảng cáo.
Việc của bạn cần làm là điền đầy đủ thông tin theo mẫu kháng nghị yêu cầu của Facebook.
Một điều bạn cần chú ý là chỉ nên điền thông tin ngắn gọn, dễ hiểu về chiến dịch quảng cáo. Nếu bạn biết tiếng Anh thì đây là một lợi thế, vì đội ngũ Facebook đa số là người nước ngoài. Vậy nên khi bạn trình bày bằng tiếng Anh, họ sẽ dễ đọc và khả năng duyệt tài khoản sẽ cao hơn.
Cung cấp giấy tờ tùy thân liên quan
Bước kế tiếp bạn cần chụp đầy đủ giấy tờ tùy thân theo yêu cầu (Các giấy tờ bạn cung cấp phải trùng khớp với thông tin của tài khoản) bao gồm: Chứng minh thư nhân dân/ căn cước công dân, passport (nếu có), giấy phép lái xe,… để gửi về cho Facebook xét duyệt.
Kiểm tra, gửi thông tin và chờ Facebook xét duyệt
Khi đã điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bạn đừng quên kiểm tra và bấm gửi thông tin đến đội ngũ Facebook. Sau đó chờ xét duyệt nhé.
Chú ý: Một số quảng cáo sẽ không được phê duyệt do tài khoản bạn không thể truy cập vào địa chỉ link kháng nghị. Lúc này bạn cần làm là chia sẻ link kháng đến địa chỉ tài khoản quảng cáo khác và kháng nghị như bình thường.
3. Một số Link kháng nghị quảng cáo Facebook
Một số link kháng nghị quảng cáo cơ bản mà anh em hay dùng:
Link về vấn đề không thể đăng nhập, mật khẩu:
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
Xác nhận lại thông tin cá nhân của bạn:
https://www.facebook.com/help/contact/183190208381429
Xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân:
https://www.facebook.com/help/contact/199052956872279
Kháng tài khoản bị khóa dạng 956:
https://m.facebook.com/help/contact/357439354283890
or https://m.facebook.com/help/contact/179049432194862
Link liên quan đến tài khoản quảng cáo
Yêu cầu xem xét hạn chế quảng cáo:
https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
Yêu cầu xem xét tài khoản hạn chế quảng cáo:
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
Link xác minh danh tính:
https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
Link kháng tài khoản bị vô hiệu hóa:
https://www.facebook.com/accountquality
Link kháng quảng cáo không được phê duyệt:
https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
Trình quản lý bị vô hiệu hóa:
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Liên quan đến Fanpage
Yêu cầu gộp trang:
https://www.facebook.com/help/249601088403018
Link yêu cầu đổi tên trang, page bị hủy đăng :
https://m.facebook.com/help/contact/164405897002583
Link kháng page bị hạn chế quảng cáo:
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
Link liên quan đến các vấn đề thanh toán
Vấn đề thanh toán:
https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Thanh toán bị vô hiệu hóa:
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Kháng tính năng Thanh toán & Trình quản lý quảng cáo bị vô hiệu hóa
https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879
Báo cáo với Facebook khi có người sử dụng thẻ thanh toán của bạn trái phép:
https://www.facebook.com/help/contact/733689746780575
Như vậy, chúng ta đã vừa đi tìm hiểu về nguyên nhân và một số hướng dẫn kháng nghị quảng cáo đem lại hiệu quả cao. Trên thực tế có rất nhiều link kháng nghị quảng cáo có thể hỗ trợ bạn nếu Facebook gặp phải lỗi. Chúng tôi mong rằng với những chia sẻ ở trên sẽ thật hữu ích cho bạn trong chiến dịch quảng cáo lần này.